要想溝而相通，工業(yè)型洗衣機(jī)廠的觀點(diǎn)是：除了要將溝通的四個(gè)要素準(zhǔn)備充分之外，溝通的雙方還要做彼此的傾聽(tīng)者，隨時(shí)調(diào)整溝通的方式和方向，以求達(dá)到溝而相通的目的。對(duì)產(chǎn)生溝而不通等無(wú)效溝通的原因，主要有以下幾個(gè)：
1. 溝通前的準(zhǔn)備不充足
前期只是準(zhǔn)備了一些模棱兩可的資料，這就造成了在溝通的過(guò)程中無(wú)法正確地運(yùn)用資料，也無(wú)法讓資料幫助溝通。實(shí)際上，溝通是一個(gè)交換彼此資訊的過(guò)程。確立了溝通主題之后，溝通雙方就必須拿出準(zhǔn)確而扣緊主題的信息、資訊等，進(jìn)行對(duì)等交換，這樣才是真正有效的溝通。
2. 溝通中的信息過(guò)于繁雜
大型水洗設(shè)備廠認(rèn)為溝通目標(biāo)確定之后，在溝通過(guò)程中對(duì)用到的信息進(jìn)行收集、篩選，與溝通主題無(wú)關(guān)的信息要盡量屏蔽。因?yàn)椴幌嚓P(guān)的信息會(huì)影響到主要信息的接受程度，也會(huì)影響對(duì)方注意力的集中度，溝通信息過(guò)于繁雜，會(huì)導(dǎo)致主要信息丟失。
3. 運(yùn)用太多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
溝通的主題涉及專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，先注意弄清楚對(duì)方的實(shí)際水平以及專(zhuān)業(yè)情況，不要盲目地運(yùn)用太多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免造成溝通過(guò)程中的歧義。每一個(gè)人都有屬于自己的專(zhuān)業(yè)，有些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)你懂，并不代表其他人也懂，所以即使使用了專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，也要進(jìn)行一定程度的解釋?zhuān)龅酵ㄋ滓锥?，便于溝通的深入?
4. 溝通的態(tài)度很消極
溝通是雙方的事情，如果有一方的態(tài)度不積極，很容易造成溝通不暢，甚至是無(wú)效溝通。除此之外，不傾聽(tīng)、不提問(wèn)，以及一味執(zhí)著于自己的觀念也是另一種消極狀態(tài)。上海工業(yè)洗衣機(jī)廠表示在溝通過(guò)程中，沒(méi)有互動(dòng)就沒(méi)有成效，如果溝通僅是單方面的，那么溝而不通則是注定的結(jié)果。